Доставка и оплата

Мы доставляем чай по всей России через Яндекс.Доставку (Boxberry) — быстро, надёжно и с отслеживанием на каждом этапе.

🚚 Способы доставки

1. Пункт выдачи заказов (ПВЗ)

Более 10 000 пунктов выдачи по всей России. Удобно забрать заказ в любое время.

  • Стоимость: от 190 ₽ (зависит от региона)
  • Сроки: 2–7 дней
  • Бесплатно: при заказе от 3 000 ₽

2. Курьерская доставка

Курьер привезёт заказ к двери. Удобно, если не хотите никуда идти.

  • Стоимость: от 290 ₽ (зависит от региона)
  • Сроки: 1–5 дней
  • Бесплатно: при заказе от 5 000 ₽

3. Постаматы

Автоматические ячейки в торговых центрах и офисах. Забирайте в удобное время.

  • Стоимость: от 150 ₽
  • Сроки: 2–5 дней

Точная стоимость и сроки рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

💳 Способы оплаты

Мы принимаем оплату через ЮKassa — надёжный платёжный сервис от Яндекса. Все транзакции защищены по стандарту PCI DSS.

Доступные способы:

  • Банковские карты — Visa, Mastercard, МИР (комиссия 0% для покупателя)
  • СБП (Система быстрых платежей) — оплата по QR-коду через приложение банка (мгновенно, без комиссии)
  • ЮMoney — электронный кошелёк (быстро и удобно)
  • Рассрочка — от ЮKassa (для заказов от 1 000 ₽, без переплат)

Безопасность платежей:

  • ✅ Все данные передаются по защищённому протоколу HTTPS
  • ✅ Мы не храним данные ваших карт
  • ✅ Платежи обрабатывает ЮKassa (лицензия ЦБ РФ)
  • ✅ Возврат средств — в течение 3 рабочих дней

📦 Как оформить заказ

  1. Выберите товары и добавьте в корзину
  2. Перейдите к оформлению заказа
  3. Укажите адрес доставки (или выберите ПВЗ)
  4. Выберите способ оплаты
  5. Оплатите заказ онлайн
  6. Получите трек-номер для отслеживания на email
  7. Заберите заказ в пункте выдачи или у курьера

🔍 Отслеживание заказа

После отправки вы получите трек-номер на email. Отследить посылку можно:

  • На сайте Boxberry: boxberry.ru/tracking
  • В личном кабинете на нашем сайте (если зарегистрированы)
  • По запросу в чате или на почту hello@totchai.ru

🔄 Возврат и обмен

Если товар не подошёл или оказался бракованным:

  • Возврат в течение 14 дней — если товар в оригинальной упаковке и не использовался
  • Возврат при браке — полный возврат стоимости + компенсация доставки
  • Обмен — на другой товар с доплатой или возвратом разницы

Для оформления возврата напишите на info@totchai.ru или в чат на сайте. Мы ответим в течение 24 часов.

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (через ЮKassa).

📞 Вопросы по доставке и оплате?

Мы на связи! Наши контакты

  • ВКонтакте: vk.me/totchai
  • Email: info@totchai.ru
  • Телефон: +7 (999) 002-47-90 (10:00–20:00 МСК)

Отвечаем в течение 15 минут в рабочее время.

Настоящие условия доставки и оплаты являются частью Публичной оферты. Оплата услуг осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Прокрутить вверх